Circuit "Connaissance d'Anâtolie" 2 semaines Avis des vacanciers Circuit

posté le : 29/08/2010

Les endroits visités sont sublimes et on a eu la chance d'avoir un excellent guide, Gökalp. En revanche, les hôtels étaient excentrés, avec une propreté toute relative et la nourriture plus que médiocre. Dommage, car la cuisine turque est fameuse ! Le pire hôtel a été Hitit à Selcuk, dans lequel on a passé quatre nuits. Dans ce "Quatre-étoiles", quelle mauvais blague, le deuxième jour il n'y avait pas d'eau chaude ! A la fin du circuit, rebelote: pas d'eau chaude ! J'appelle la réception et, cinq minutes après, un membre de l'equipe technique arrive. Très sérieux, il met la main sous le robinet pendant cinq minutes et me dit: "Problem !" et disparaît. Une demi-heure après, je téléphone de nouveau à la réception, cinq minutes après, il a un autre jeune homme qui arrive, met la main sous le robinet, et veut partir. Comme j'ai protesté, le chef (avec cravate) arrive, met la main sous le robinet, etc. J'ai cherché pour voir où se trouve la camera cachée du video-gag ! A part le manque d'eau chaude, la salle de bains étatit sale, avec de traces d'eau sous la porte et de traces de savon seché dans la douche,
Ce qui e frappant est l'incompétence linguistique totale du personnel: personne, ni même à la réception, ni la direction, ne parlait une autre langue que le turque ! Absolument inadmissible pour un hôtel qui reçoit pratiquement que des étrangers. Le personnel est peu ou pas formé: de façon repétée, l'addition pour les boissons a été présentée au milieu du repas ! C'est ça le service d'un quatre-étoiles ?
Radu Stern
Suisse
 
 
 

posté le : 09/10/2011

Bonjour, juste un petit mot en passant :
Les dates du voyage pour la Tunisie par exemple n'ont pas arrêté de changer. Le départ devait se faire pendant les vacances de la Toussaint. Chaque semaine ça changeait pour au final un départ 7j plus tôt pour des raisons de remplissage d'avion et de mercantisme de base. On n'a pas trop le choix donc quand on nen peut pas ou qu'on a posé ses RTT exprès, on est foutu.
Et en ce qui est du remboursement, ça traine. Donc, quand on n'est pas crésus, on ne peut même pas se retourner et choisir d'autres vacances mais ça Marmara n'en a cure contrairement à ce qu'elle dit car sinon on serait rembourser dans les plus brefs délais et on attendrait pas plus de 15j... car les prix montent pendant ce temps-là.
Enfin, pour finir, lors d'un voyage en Turquie (qui s'est fini en Egypte in extremis), j'ai découvert que je n'étais pas inscrit sur la liste d'embarquement alors que j'avais été débité et j'avais eu ma confirmation. Un erreur de prestataire de service soit-disant.
L'agence qui devait ouvrir à 9h n'a pas répondu avant 9h20 ce jour là et on avait jusque 9h30 pour trouver une solution. On nous a proposé des offres pas du tout en accord avec ce qu'on voulait. Et au final, on nous a dit de nous débrouiller pour trouver autre chose mais que ce serait à nous de payer le complément alors qu"on n'était pas du tout en cause !
Je ne trouve pas ça normal et éthiquement incorrect. J'espère aussi qu'éthiquement, cet article ne sera pas supprimé en vertue de la liberté de la presse et des avis contradictoires.
Donc, tout n'est pas si rose contrairement à ce que le crédo précise "plus d'un français sur 4 choisit Marmara, ce n'est pas un hasard'...