Croisière sur le Nil 27 janvier 2012 Nantes-Louxor Avis des vacanciers Croisière COSYCLUB Découverte du Nil

posté le : 15/02/2012

Bonjour,
Nous revenons d'un voyage en Egypte pour une croisière sur Le Nil.
Nous nous faisions une grande joie de découvrir au fil du Nil toutes les beautés et les richesses du plus long fleuve du monde avec ses temples, son peuple, son histoire.
 EN FAIT CE FUT UN FIASCO TOTAL
Bloqués à l'écluse d'Esna durant 5 jours et prisonniers dans le bateau MARMARA BEAU RIVAGE 2.
L'équipage et le représentant Marmara sciemment nous a envoyé dans la grève des éclusiers à Esna sans nous prévenir depuis Louxor.
Pour se dédouaner le représentant Marmara nous a proposé des visites par bus avec le pique nique que nous avons mangé sur les genoux dans le car. ballotés, secoués, cassés par la route + de 7 heures AR pour Edfou-Kom-Ombo.
Sur le bateau Beau Rivage 2 nous ne pouvions même pas ouvrir les rideaux, les bateaux sont cote à cote. Vraiment la galère.
Le plus insupportable c'est que Marmara n'a pas proposé une continuité sur le Nil comme d'autres croisiéristes l'ont fait  en retrouvant un bateau de l'autre côté de l'écluse d'Esna. soit en louant un bateau par exemple.
Au contraire Marmara a préféré laisser pourrir la situation en se déchargeant sur Marmara France et du Caire avec qui nous n'avions aucun contact.
Evidemment le temps passe vite et tout le monde est bien déçu et dépité de la situation mais une réclamation collective pour un remboursement total du prix de la croisière est en cours et nous vous recommandons la  plus grande vigilance  <font color="#ff0000"> possible à l'égard de Marmara pour votre prochain voyage en Egypte un pays qui bouge et est un peu moins sûr en ce moment avec les événements dans tout le pays.
Pour nous Marmara est responsable et n'a pas pris en compte les faits et nos demandes.  NOUS N'AVONS PAS EU DE CROISIERE SUR LE NIL -- DOMMAGE pour NOUS! Nous nous en faisions une grande fête.</font>

posté le : 22/02/2012

Oui, je confirme le fiasco et surtout le non sérieux de MARMARA. pour notre part, nous avons fait un courrier à Marmara...Aucun retour de leur part. même les options que nous avons payées et qui jamais ne nous oont été fournies ne nous ont été remboursées. Je n'aurai pas imaginé un tel manque de sérieux commercial.
Michel Ange

posté le : 22/02/2012

Oui, je confirme le fiasco et surtout le non sérieux de MARMARA. pour notre part, nous avons fait un courrier à Marmara...Aucun retour de leur part. même les options que nous avons payées et qui jamais ne nous oont été fournies ne nous ont été remboursées. Je n'aurai pas imaginé un tel manque de sérieux commercial.
Michel Ange 

posté le : 23/02/2012

Bonsoir,
C'est vrai que ça doit être frustrant de rentrer d'un tel voyage en n'ayant pas vu grand chose ! pour ma part, nous avons fait la même croisière avec mon mari en novembre dernier, c'était le même bateau, et nous, aucun souci, tout a été PARFAIT ! c'est vrai que l'Egypte est un pays instable en ce moment ( et nous aussi àl'époque, mais on n'a rien vu de ce côté ! ) dommage pour vous qu'aucune alternative n'ait été envisagée par Marmara, mais je suis sûre qu'ils vont prendre contact avec vous si vous avez été plusieurs à vous plaindre. En tous les cas, moi je pars toujours ( 3 fois par an ) avec Marmara, et je n'ai jamais eu aucun souci ( sauf bagage poussette endommagée à Paris mais solutionné par un remboursement ). J'espère pour vous que vous pourrez refaire ce voyage car vraiment ça vaut le coup, l'Egypte est une vraie richesse ! j'ai adoré cette croisière ! bonnes prochaines vacances à vous !

posté le : 23/02/2012

Nous avons fait le même voyage mais sur l'autre bateau, Le Beau Rivage 1. Nous partageons la déception exprimée. Nous n'avions pas fait de voyage depuis 10 ans et sommes rentrés frustrés. Cependant, nous avons fait un courrier à Marmara qui nous répondu assez rapidement et nous avons été agréablement surpris du geste commercial : nous allons être remboursés de 115€ par personne sur les 150€ du forfait Merveilles du Nil acheté en France et de 70€ par personne pour la croisière perturbée. Nous reprochons surtout au représentant de Marmara sur place son manque de transparence et son incapacité à trouver des solutions plus satisfaisants que des excursions de plus en plus pénibles en autocar. Espérons que Marmara saura tirer des enseignements de ce fiasco !

posté le : 23/02/2012

Salut les amis, je suis désolé d'apprendre que vos voyages ne vous ont pas apporté entière satisfaction... :-/ Je vous invite à écrire à notre service clients si vous avez réservé sur internet, ou si vous avez réservé en agence vous pouvez voir directement auprès de laquelle vous avez réservé ;)