jeane porto mar Divers Autre Club Ou Hôtel

posté le : 04/07/2011

Je voudrais saluer Jeane, responsable marmara au Porto Mar à Porto Colom :
nous n'avons eu (et c'est encore le cas) que des problèmes dans cet hôtel de M.ot de Cambronne... (pas en état de recevoir du public, pas de professionels pour le gérer ...), il y a eu des tentions, des réclamations folles (certains ont contacté le consulat de France parce qu'ils n'étaient pas logés selon ce qu'ils avaient payé -ben oui, mais c'est à Marmara de gérer le problème, pas tellement au consul !) ...
mais Jeane a réussi à ne pas craquer malgré les insultes qui pleuvaient et elle a réussi à nous obtenir un peu de confort en gérant l'intendance de l'hôtel !!!!
c'est ce qu'on appelle prendre son métier à coeur, car elle pouvait rendre son tablier et nous laisser dans la mouise.
Merci Jeane

posté le : 05/07/2011

C'est tout le contraire !!! Jeanne a craquée alors qu'aucune insulte n'avait été proférée .. pleurs, gémissements pour se faire passer pour la victime (belle inversion des rôles : je suis la gentille vous êtes les méchants)
Mais certains sont visiblement heureux de se faire avoir en beauté (comme Jésus : quand on me frappe sur une joue, je tends l'autre joue bien sûr !!!)
Il est bien évident que depuis le premier soir elle savait que l'hôtel n'était pas terminé mais n'a jamais eu l'honnêteté de le dire !!!
Et ceux qui jugent le coup de fil au consulat excessif était sans doute très contents de quitter le parkage à touristes dès le lendemain. Dites vous bien que rien n'aurait abouti sans cela, et si on vous propose un remboursement conséquent ce n'est sans doute pas étranger non plus à cet appel.
Donc un grand merci à ceux qui ont pris cette initiative !!! 

posté le : 06/07/2011

Oui merci pour ce petit coup de téléphone!!! grace à lui on a eu notre bouteille de rosé tout les soirs!!!!lol
Pour en revennir à jeanne, elle n'a pas était honnête sur l'etat de l'hotel et même arrivé au porto mar elle a continué à faire comme si tout ce passé bien essayant de gérer la multitude de problèmes quotidien. or  ma petite jeannne n'a rien gérer du tout...
Je dirais même plus le dimanche elle s'est vu gerer une bagarre entre tigresse, mais la, elle s'en ai pris une...
Bref jeanne n'a fait que rajouté de la tension car nous avons eu le sentiment qu'elle ne comprennait pas notre problème... elle a reusi de me dire "ne vous plaignez pas vous etes en tout inclus"... ça c'est la preuve qu'elle n'a pas compris l'attente des clients de ce séjour...
Sauf peut-être de notre ami jésus et ses apôtres qui ont adorés piccoler à la piscine!!!!!

posté le : 10/08/2011

Bonjour à vous, nous avions pris notre séjour au Porto Mar le 27/07 pour un départ le 31/07. A notre arrivée changement d'hôtel sans prévenir et sans nous laisser le choix. Selon Jeanne le porto mar était horrible, bruyant, il n'y avait rien à manger et il y avait des coupure d'eau. Nous avons donc été "placés" à l'hôtel Samoa : une barre HLM, 8 étages, très bruyant, vue sur le centre commercial, le seul endroit à "voir" à part la plage que l'on se partage avec 18 hôtels. Du bruit toute la journée et une grande partie de la nuit... Nous sommes allés à porto colom. Un endroit bien sympa, un port magnifique, des petits restos... Le porto mar avec vue sur la mer, une trs belle reception... De quoi avoir la boule au ventre. Alors à tout ceux qui était au porto mar ou au samoa, je souhaite avoir vos témoignages. Et à ceux qui se plaignent de leur séjour au porto mar, j'aurais aimé qu'ils viennent ne serait ce qu'un nuit à notre place au samoa!

posté le : 11/08/2011

Là, Marmara exagère vraiment !
En effet le Porto Mar n'est pas habitable (il ne faut pas se laisser prendre par le hall d'entrée, c'est le vernis qui cache tous les gros défauts des chambres, le buffet pour chiens...) mais continuer à proposer cette destination et envoyer les gens n'importe où, histoire d'empocher les loyers, c'est exagéré !
J'ai été remboursée de 250 € pour un séjour raté à 499 € : multipliez par le nombre de pigeons; vous constatez comme moi que Marmara fait encore une belle affaire !
PS : si j'y arrive, je mettrai en ligne une photo de la baignoire à Porto Mar : ça vaut le coup d'oeil pour un 4*.
RPS : 4* en Espagne ne signifie pas, d'ailleurs, des prestations haut de gamme. Les étoiles sont attribuées en fonction de la superficie des chambres, donc vous pouvez avoir un 2* très bien tenu et gastronomique mais avec une chambre exigüe, et un 5* de m.... mais avec une vaste chambre ! à quand une norme européenne ?

posté le : 23/10/2011

Bonjour à tous,
Pour répondre à Lucileted qui souhaitait avoir des témoignages de personnes ayant séjourné au Samoa, je ne suis pas du tout d'accord avec vos critiques sur cet hotel.
Pour notre 1er voyage en amoureux on a passé des vacances sublimes. Nous avons séjourné 1 semaine au Samoa et la seule critique que nous avons a faire sur cet hotel (qui n'a d'ailleurs rien a voir avec la responsabilité de l'hotel) est le comportement de certains vacanciers : laissent trainé les gobelets vides de partout alors qu'il y a des poubelles,les enfants qui jettent les pailles dans la piscine,gaspillage de la nourriture et des boissons et verres d'alcool renversés dans l'ascenseur. Sinon rien a dire,c'était parfait.
La situation de l'hotel : magnifique crique juste a coté,boutiques de l'autre coté de la route,possibilité de louer une voiture ou un scooter par marmara ou par les agences situées en face,le bus est devant l'hotel,les excursions si marmara ne propose pas ce qu'on veut faire il y a les agences en face de l'hotel.de ce coté là pas de soucis,y a le choix.
La restauration : certes la paëlla du restaurant est très salée mais le buffet est tout de même assez grand et il y a le choix, même moi qui suis très difficile j'y ai trouvé mon bonheur chaque jour (et pour une vraie paëlla,il y a juste à traversé la route,un pub-resto tout de suite sur la droite où elle est extra).
Le personnel de l'hotel : toujours souriant et très sympa et le ménage est fait constamment dans tout l'hotel.
Les animations : c'est sûr que pour ceux qui se couche très tôt,ils ne verront pas les animations proposées parce qu'il y en a tout les soirs même hors saisons (on est parti du 2 au 9 octobre) : jusqu'à 20h30 c'est le spectacle des enfants, de 20h30 à 21h le bingo, et à partir de 22h c'est une soirée adultes différente chaque soir.
Les excursions marmara : on a fait le rancho grande et c'était une super soirée, vraiment inoubliable.
Cet hotel est vraiment convivial et idéal pour des bonnes vacances. Nous avons sympathisé avec plusieurs autres vacanciers que nous espérons revoir.
Nous voudrions également embrasser Jeanne qui est une femme géniale, toujours là pour n'importe quelle demande et qui a bien du courage, toujours de bonne humeur peut importe les situations.
C'est sûr le Samoa n'est pas un hotel au grand luxe mais en choississant une semaine en tout inclus au soleil à ce prix faut pas s'attendre à la grande bourgeoisie et c'est justement ce que nous avons apprécié : tout le monde a à peut près le même niveau de vie ce qui permet de sympathiser rapidement avec plein de monde.
Notre seul mauvais souvenir, c'est l'horaire du vol retour (5h50 ce qui nous a fait quitter l'hotel à 2h35 du matin) sinon c'était parfait.
Je dirais donc aux mécontents qu'ils n'ont qu'à aller au club med mais l'ambiance ne sera surement pas la meme qu'au Samoa (en tout cas nous on espère y retourner l'année prochaine).
Sylvia et David

posté le : 23/10/2011

Ce n'était pas les prestations choisies au départ pour notre part. Nous ne souhaitions pas être dans un environnement aussi touristique et bétonné. Nous pensions pouvoir tisser des liens avec des Majorquais et non des touristes, mais là il n'y avait aucune habitation. J'ai fait d'autres voyages en Hôtel du même type pour le même budget, c'est pourquoi je me permets de critiquer le Samoa. Pas la peine d'aller au club med pour pouvoir dormir sans boules kiess, manger typique et avoir autre chose qu'un centre commercial comme vue! Chacun voit ses vacances comme il l'entend, nous ne sommes peut être pas les touristes fait pour ce type de séjour, l'année prochaine on louera un appart sans passer par un tour opérateur... En attendant, nous avons refuser les 60 euros par personne proposés par Marmara. Nous estimons qu'ils sont en tors de ne pas nous avoir prévenu et que le remboursement proposé ne tient pas compte de ce fait. A suivre....