Les surprises MARMARA Avis des vacanciers Autre Club Ou Hôtel

posté le : 17/11/2010

Achetez un séjour sur le site "monagence.com" et trois jours avant le départ apprendre que le voyagiste est MARMARA.....recevoir le carnet de voyage Marmara et toutes les confirmations des prestations( vols, hotels etc....)
Réservez un séjour à l'hotel Marriott Beach Resort à Taba, payer un supplément pour une chambre avec vue sur mer, voyager avec Lotus Air Egypte et en arrivant à Taba apprendre que l'hotel Marriott est surbooké....quel plaisirs... se voir proposer un autre hotel "l'Intercontinental" est en arrivant à cet hotel apprendre que rien n'a été réservé par Marmara pour nous ( nous étions 4) donc se voir attribuer les chambres restantes.....
Et tout ceci  sans aucune excuse ...ni geste commercial ....inutile de préciser que le prix de réservation du Marriott était légèrement supérieur à celui de l'Intercontinental. Vous voyez avec Maramara il y a toujours des surprises....désagréables parfois.

posté le : 19/11/2010

ton cite " mon agence .com"!! la prochaine fois passe par une agence ou bien direct par le site marmara!! et la tu sera exactement se que tu reserve!! et perso je suis toujours passée par marmara et jamais decu !! a les inconvenients du net!! la prochaine fois tu sera!

posté le : 22/11/2010

@ Travelany,
 
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et sommes au regret d’apprendre que votre voyage ne vous a pas apporté entière satisfaction.
D'autre part, nous avons accusé reception de votre courrier de réclamation que vous nous avez adressé, et vous informons que celui-ci sera traité dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.
Merci de votre compréhension.