gquenot
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posté le : 04/12/2010
nous sommes partis , ma compagne et moi, la deuxième semaine de septembre faire la croisière
'cotes turques et iles grecques' . malheureusement , les bagages de mon amie ne nous ont pas
suivi et bien que l'équipe Marmara de Bodrum nous ait indiqué s'en occuper de façon prioritaire,
tout nous laisse à penser que rien n'a été fait, ni pour nous acheminer la valise en question,
ni meme pour s'assurer de la localisation de ladite valise.théoriquement , nous devions la
récupérer au bout de 2 à 3 jours. Concrètement , nous ne l'avons jamais eue jusqu'à notre
retour à Paris-CDG. Le responsable de Marmara bodrum a refusé ,sous des prétextes des plus
fallacieux, d'appeller qui que ce soit à Paris pour s'assurer , qu'au moins nous récupérerions
le bagage à notre retour. Nous avons donc du engager de nombreux frais , tant pour que mon amie
ait quelque chose à se mettre sur le dos pendant la croisière, que pour faire nous-memes les
recherches par téléphone à partir d'un cyber café à Bodrum.
nous avons donc récupéré le bagage qui n'avait jamais quitté le terminal 3 , à notre retour;
Au comptoir marmara de CDG, on nous a conseillé de nous rendre au siège 81 rue saint-lazare
à Paris. Là, on nous a conseillé de s'adresser à Onurair par email
(parislostandfound@onurair.com.tr) pour effectuer une réclamation en nous assurant que quelque
chose serait surement fait pour nous dédommager.C'est donc ce que nous fimes le 16 septembre.
Le 24 septembre nous reçumes enfin une réponse nous enjoignant d'envoyer les pièces
justificatives par courrier au service 'litiges bagages' d'onurair Paris-cdg. Les pièces furent
envoyées 2 jours plus tard par courrier ordinaire et également par courrier recommandé.
Depuis, en dépit de nombreuses relances de ma part, nous n'avons plu eu la moindre communication
ni de Marmara ni d'Onurair.
C'etait ma troisième croisière Marmara (j'avais fait deux fois 'perles turquoises') , ce sera
la dernière.
Deux conseils : ne compter que sur votre bagage 'cabine' pour votre croisère et privilégier
'perles turquoises' par rapport à 'cotes turques et iles grecques'. en effet cette dernière est
nettement moins agréable , pratiquement que des escales au port (bruit,et promiscuité avec
autres bateaux) et quasiment JAMAIS de poisson à manger ! Peu de viande non plus , du reste.
Dans tous les cas, n'espérez aucune aide des représentants Marmara à Bodrum qui à part vous
seriner comment dire 'à votre santé ' en turc, ne sont bons à rien.
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