Notre avis : Croisière Iles Grecques + Hotel 4 étoiles Mare Nostrum Avis des vacanciers Croisière

posté le : 03/08/2010

Bonjour,
Nous avons passé de très bonnes vacances parce que la Grèce et ses îles sont magnifiques. En revanche, les prestations fournies par Marmara et le croisièriste nous paraissent très insuffisantes. 

L'hôtel Mare Nostrum : 
Très décevant. Le site est superbe, l'hôtel est joli. Mais on est loin d'un 4 étoiles. Le seul restaurant est un self service. L'hôtel est annoncé comme hôtel Spa mais la partie Spa n'est accessible que sur paiement d'un supplément, à prix prohibitifs. Exemple : 25 eur par personne pour faire un sauna !!
Le personnel de l'hôtel n'est pas à la hauteur et ils ne sont pas assez nombreux. Un seul serveur pour toute la piscine et le bar de la piscine. 
A notre arrivée, notre chambre n'avait pas été nettoyée après le passage du client précédent. Lits défaits, poils et salissures dans la salle de bain et le lit ! Nous nous sommes adressés à la réception qui nous a changé de chambre, mais sans s'excuser… et après avoir limite mis en doute le fait que la chambre avait été faite ou non… Il n'y avait pourtant aucun doute à avoir. 
Nos clés électroniques défectueuses nous ont amené à devoir patienter l'arrivée d'un technicien pendant 15 minutes pour pouvoir entrer dans nos chambres. J'ai eu l'impression que je devais m'excuser pour les avoir déranger. 
L'hôtel est à flanc de colline. Certaines chambres ont une vue donnant sur la mer, magnifique. D'autres donnent sur la falaise, vue bouchée donc à 3 mètres de votre fenêtre. 
Autre problème lié à la construction de l'hôtel, la piscine et la réception/restauration, les deux lieux de vies principaux sont séparés de 7 étages. Vous passerez donc votre temps à monter et descendre des escaliers. Ou alors vous pouvez prendre les ascenseurs (attention ils se bloquent souvent, avec des personnes dedans!). 
Le soir, une unique animation est proposée. La même presque tous les soirs : 1 chanteuse et un pianiste. Seule variation d'un soir sur l'autre, le répertoire interprété : chants traditionnels, variétés internationales etc… Pas de discothèque dans l'hôtel qui est très excentré. Il est donc difficile de sortir ailleurs. Le soir, les ados et les adultes de moins de 35 ans, semblent tous traîner l'âme en peine et s'ennuie à mourir. 
La plage de l'hôtel donne en fait sur un bras de mer. Les transats sont payants… en sachant qu'il est difficile de s'installer ailleurs que sur les transats. La plage fait quelques dizaines de mètres de long. 

Le bateau (Aquamarine) : 
Il a 40 ans, sa déco aussi. Tout cela et très vieillot. La propreté est toute relative. L'équipe d'animation est très insuffisante. Le personnel de service n'est pas souriant et parait complètement blasé. Tout ce qui est gratuit, ou plus exactement inclus dans le prix est décevant et on sent bien qu'aucun effort n'y est apporté par le personnel. Le DJ de la discothèque par exemple enchaîne les 50 disques à sa disposition sans même chercher à ce que la soirée soit réussie et que les gens dansent. Les 3 quarts du temps la piste de danse est désertée, à moins que vous n'adoriez Ace of Base. 
En revanche, tout est très bien organisé dès qu'il s'agit de vous soutirer quelques extras. Parcours fléché obligatoire pour aller au restaurant pour être sur de passer devant le photographe qui vous vendra 10 EUR une photo de vous.
Plus grave, le principe du pourboire automatique, 8EUR par jour par personne, y compris pour tout enfant de plus de 5 ans. Pour une famille de 4 personnes faisant la croisière 4 jours, prévoyez donc que l'on va vous facturer 128 EUR en plus de "pourboire". Pour un service déplorable… Cette tradition sur les navires du pourboire forfaitaire et automatique me parait du vol, pur et simple. Nous en avons eu pour plus cher de pourboire que de boissons !! A raison de 1250 personnes sur le bateau pendant 4 jours par personne, cela fait un bonus de 40 000 EUR ! Soit ce bonus est pour le croisièriste et là, il me semblait avoir déjà payé ma croisière… non ? Soit il est vraiment pour le personnel (300 employés environ, et cela signifie que chaque employé reçoit 150 EUR de pourboire tous les 4 jours ??? 1200 EUR par employé par mois…! C'est des pourboires ou leur salaire que nous payons en plus de la croisière ??)

Les escales : 
Mykonos et Santorin sont superbes. 
Une nouvelle déception à Mykonos notamment où le bateau accoste loin du centre ville. Pour vous y rendre, le croisiériste organise un transfert en bus… 8 EUR par personne pour 5 minutes de bus ! Je ne comprends pas qu'on puisse faire la publicité d'une croisière passant par Mykonos tout en demandant aux clients de payer 8EUR supplémentaire pour s'y rendre réellement. Environ 1000 personnes ont pris les 5 bus navettes à Mykonos… soit 8000 EUR pour affréter 5 navettes pour quelques heures pour un trajet de 5 minutes. Je pense que la marge est exceptionnelle !!
Même chose pour les excursions : 
A 50 EUR en moyenne l'excursion de quelques heures, 60 personnes présentes, cela fait 3000 EUR par bus… pour un bus, un guide pour 2 ou 3 heures. On pourrait penser que parfois il y a aussi des excursions où le taux de remplissage ne permet pas d'atteindre la même rentabilité et que du coup cela vient compenser la marge exceptionnelle calculée ci-dessus… Et bien non, car s'il n'y a pas assez de personnes, l'excursion est tout simplement annulée… ou alors on vous propose de vous greffer à la version anglophone de l'excursion ! Et hop ! un bus et un guide francophone d'économiser.
Autre manière de maximiser la rentabilité de l'excursion : sur 4 heures d'escales à un endroit, vous vous payez une excursion de 3 heures à 50 eur, et bien sachez que vous ne passerez qu'une petite heure sur le site visité maximum sur les 3 heures de l'excursion. Pourquoi ? A cause du temps de transport (1 heure en tout) bien sur, mais surtout parce qu'on va vous amener pendant une heure dans un magasin/usine de blouson de cuir ou de poterie pour vous inciter à acheter… Prix super pas attractifs : 600 EUR le blouson en cuir… Si j'ai bien compris, le guide touche une commission sur les ventes. D'où son empressement à bâcler la visite pour vous emmener rapidement à l'étape suivante de l'excursion : le magasin. 

Au final, nos vacances nous ont coûté une fois et demi plus cher que prévu et pourtant nous n'avons pas eu l'impression de nous "lâcher"… 
Bref, même si les iles visitées méritent vraiment le détour, je pense que Marmara et le croisièriste n'apporte aucune valeur ajoutée positive et nous prennent vraiment pour du bétail équipé d'un portefeuille.

posté le : 29/08/2010

tout a fait d accord avec vous pour l hotel mare nostrum je reviens de cet hotel et suis un peu deçue il ne vaut pas 4 etoiles bien que le site soit superbe nous avions un bingalo avec une vue sur la mer et la montagne magnifique!!quand aux repas toujours pareils et etant en demi pension pour le midi cela etait tres cher! une salade a 3e ou assiette de frites a 3.50e pas de quoi se regaler. sinon j ai fais avant la croisiere 3 continentsz sur le cristal et en suis ravie! effectivement cela reviens plus cher avec les excursions et les a cote a bord mais les pays visites valent le detour .

posté le : 06/06/2011

je suis entièrement d'accord avec les deux commentaires, j'ai fais la croisière et le séjour hotel et vraiment ce sera la dernière foi qu'ils me verronts, en plus je voudrais souligner la totale désinvolture de la guide marmara sur le bateau, très distante de son groupe, aucune motivation à nous faire partager, pendant les excursions elle donnait à manger aux chats au lieu de s'occuper de nous, elle ne portait pas le t-shert marmara et nous avions du mal à na pas la perdre, il fallait regarder les monument et en plas surveiller la guide, le représentant  marmara à l'hotel était non chalent et il fallait lui arracher les informations, et pour finir le jour du départ pour l'aéroport, tout le monde était à l'heure sauf l'accompagnateur qui est arrivé 1/2 heure en retard sans s'excusre

posté le : 08/11/2011

L'hôtel Mare Nostrum vaut à peine 2 étoiles, il a été très mal rénové. C'est une escroquerie, il n'est pas au coeur d'un jardin entre mer et colline de pins; il est entre jardin, mer et mur de 2 mètres de haut et colline de fôrets dense avec vue sur de la tôle ondulée. Inadmissible, le matin j'ai changé de chambre. Hôtel très mal conçu où sous l'immeuble vous avez 2 étages de bungalows puis 2 étages plus bas la piscine à 14°, la mer était à 18°, car ils recyclent l'eau de la piscine avec l'eau de la mer en profondeur et pas en surface, donc aucun baigneur. La piscine chauffée intérieure est payante et d'un prix exorbitant! Dans la 1ère chambre je ne pouvais même pas lire n'ayant qu'une petite lumière 40 watt. Le personnel de service ne vous rapporte des serviettes que 3 heures après avoir nettoyer la chambre. Aucune animation. Discothèque inexistante, c'est un bal musette pour grecs les vendredi, samedi et dimanche soir dans la grande salle d'accueil. La seule personne de Marmara n'est là que pour vous vendre les excursions et après invisible. Pendant une excursion j'ai eu la chance d'avoir une guide Julia (mi-décolorée) fabuleuse. J'ai trouvé très dommage de partir une demi-heure avant le coucher de soleil au Cap Sounion; qu'est ce que ça pouvait bien faire d'arriver un peu plus tard à l'hôtel!
Les seuls bons points de cet hôtel sont les serveurs grecs du self (il n'y a pas de restaurant) aimables et les repas du soir très variés, grecs, délicieux pour qui aiment manger grec sinon il y avait toujours des pâtes et des pommes de terre.
Etant demi-pensionnaire, j'ai déjeuné chez Alexander pour 10€ un repas très copieux et excellent et au village c'est la même chose donc pas ruineux.
Pour conclure je ne reviendrais jamais dans cet hôtel où j'ai été très mal accueillie
et où on considère les touristes comme des vaches à lait pour payer tout et rien.
Marmara se fait du tord en gardant cet hôtel dans sa liste.